久鼎服務承諾

Jiuding Service Commitment

久鼎服務承諾

Jiuding Service Commitment

      為確保用戶放心,正常使用本公司產(chǎn)品,特制定以下細則作為本公司的售后服務承諾:
      一、本公司所提供的各類閥門按GB、JB、SH、HG等相關(guān)的國內(nèi)標準以及ANSI、API、JIS、BS、DIN等國外標準設(shè)計制造和檢查驗收。

      二、本公司已取得ISO9001國際質(zhì)量認證,具備完整的質(zhì)量體系,實行由總經(jīng)理負責制,并由技術(shù)經(jīng)理任管理者代表,及時向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系的運行狀態(tài),設(shè)立了技術(shù)經(jīng)理領(lǐng)導下的質(zhì)檢部,各部門對分承包方所提供的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件在進廠時都須經(jīng)過嚴格復查檢驗合格后方準入庫。對分承包方所提供的鍛件、鑄件及原材料嚴格執(zhí)行首件檢驗和中間抽查,不合格零件不準裝配。總裝后按GB13927、JB/T9092和API598標準進行強度、密封綜合性測試。


      三、售后服務:本公司產(chǎn)品出廠均經(jīng)過嚴格的測試和檢驗,本公司承諾:自產(chǎn)品售出18個月或產(chǎn)品按裝12個月內(nèi)(以先到達者為限)。在保修期內(nèi),產(chǎn)品確因質(zhì)量問題引起損壞或不正常工作,本公司負責修理或調(diào)換,并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識;在保修期內(nèi),如因用戶使用不當或在保修期外,而引起損壞或不正常工作,本公司對產(chǎn)品提供終身維修有償服務,用戶如有需要,本公司免費提供咨詢。在安裝調(diào)試過程中如有技術(shù)問題,本公司將派出技術(shù)人員進行技術(shù)服務,共同研討解決有關(guān)技術(shù)問題。


      四、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程中所出現(xiàn)的問題或信息,請及時反饋本公司,以便本公司及時予以處理、改進和提高。接到用戶提出的問題在6小時內(nèi)給予答復或解決。如有需要本公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進。


 

【01 服務熱線

客服熱線:0577-67327800  67327277   67327801 67328277           傳真:0577-67327802            E-mail: jdacv@jdacv.com


【02 服務承諾

1、在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時,提供三包(保修、包退、包換)服務。
2、在接到質(zhì)量信息反饋時,提出處理意見,太特殊情況下會趕到現(xiàn)場處理問題,待正常運轉(zhuǎn)后,再分析原因,明確責任。
3、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。
4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務及對客戶有關(guān)人員進行技術(shù)培訓。
5、大型工程項目,將根據(jù)招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗,并配合客戶現(xiàn)場驗收。
6、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。

【03 服務說明

     客戶在使用產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時,可立即向營銷中心售后服務部咨詢,并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經(jīng)售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。